Uslovi online kupovine

DAVO TECHNOLOGY

Osnovni podaci o firmi
• MEGA WASH DOO
• Adresa: Ilirska 1 C, 21000 Novi Sad
• Delatnost i šifra delatnosti: 4520 – Održavanje i popravka motornih vozila
• Matični broj: 20509775
• Poreski broj: 105993895
• Web adresa: davotechnology.rs
• Kontakt telefon: +381 212 765 266
• Kontakt e-mail: office@davotechnology.rs

Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga
Na našem e-commerce prodajnom mestu DAVO TECHNOLOGY (davotechnology.rs) predočen je tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga, uključujući cenu istih izraženu u valuti transakcije – dinar (RSD).

Izjava o konverziji
SR: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Kontakt podaci – korisnički servis
Ako Vam trebaju bilo kakvi podaci ili informacije u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine kontaktirajte nas na jedan od navedenih načina:
Adresa: DAVO TECHNOLOGY, Ilirska 1 C, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Broj telefona: +381 212 765 266
E-mail adresa: office@davotechnology.rs

Dostava robe, načini plaćanja i eventualna ograničenja
Naručene proizvode Vam dostavljamo našim dostavnim vozilima ili šaljemo nekom od kurirskih službi koje su jasno navedene u korpi prilikom poručivanja proizvoda.
U korpi je jasno naznačeno da li se i koliko naplaćuje isporuka poručene robe na Vašu adresu.

Isporuka je moguća na celoj teritoriji Srbije, a naručene proizvode dobijate za tri radna dana, ukoliko ih naručite prethodnog dana pre 12h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke).

Roba poručena vikendom se obraduje i šalje u ponedeljak.

VAŽNO:
Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke postoje vidna oštećenja na kutiji, potrošač je dužan da pogleda proizvod i ukoliko je oštećen da pozove kurira koji je dostavio robu ili nas na +381 62 550 057 kako bi kurir napravio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod.

Politika reklamacija
Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora o kupovini na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu Potrošača, bez navođenja razloga i dodatnih troškova.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od Ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od Ugovora.
Izjava o odustanku od Ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.

Potrošač može da izjavi reklamaciju telefonom, pisanim ili elektronskim putem uz dostavu računa na uvid ili slanjem kopije računa elektronskim putem kao i izjava u slobodnoj formi zbog čega se reklamira proizvod (Adresa: DAVO TECHNOLOGY, Ilirska 1 C, 21000 Novi Sad, Republika Srbija, Broj telefona: +381 212 765 266, E-mail adresa: office@davotechnology.rs).

Čim preuzmemo robu, izdaćemo reklamacioni list ili elektronskim putem poslati potvrdu o prijemu reklamacije.

Po prijemu reklamacije DAVO TECHNOLOGY – MEGA WASH DOO Novi Sad je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Odgovor na reklamaciju potrošača sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Rok ne može da bude duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Ukoliko ima objektivnih razloga da ne može da se udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužni smo da navedemo rok u kom ćemo je rešiti i o tome obavestimo potrošača.
Prvo ćemo pokušati da uklonimo nedostatak, ako ne možemo da uklonimo da zamenimo novim proizvodom.

Potrošač nema pravo na reklamaciju ukoliko je nedostatak na robi nastao njegovom krivicom.

Za više detalja pročitajte kompletan Pravilnik o reklamacijama potrošača za robu kupljenu putem OnLine prodavnice DAVO TECHNOLOGY (davotechnology.rs) >>

Zaštita privatnosti korisnika

U ime prodajnog mesta DAVO TECHNOLOGY (davotechnology.rs) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u prodajnom mestu DAVO TECHNOLOGY (davotechnology.rs) i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Više o tome na stranici Politika privatnosti >>

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DAVO TECHNOLOGY (davotechnology.rs) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.